Preguntas frecuentes

  • Plazo de entrega

    El pedido se pone en marcha cuando está abonado. Al ver el justificante de transferencia o el pago por paypal, se manda a imprenta y empieza el proceso de “fabricación”. Para ilustraciones personalizadas es fundamental que la comunicación sea fluida, a la hora de hacer cambios en el dibujo y poder seguir avanzando. El proceso total de realización, impresión, montaje y envío, queda completado antes de 15 días laborables. Los pedidos básicos requieren menos días, pero siempre en bueno contar con un margen

  • Gastos de envío

    Los pedidos los envío por mensajero (ENVIALIA). El coste es de 6,30€ para paquetes dentro de la península, para envíos a extranjero o islas, consultar tarifas. ¿PUEDO AHORRARME LOS GASTOS DE ENVÍO? Sí, si prefieres encargarte tú de la recogida, (en Madrid), especifícamelo en la pestaña "Comentarios" al hacer tu pedido y a la hora de hacer el pago selecciona "tengo dudas..." para poder descontarte manualmente el precio del mensajero y acordar la entrega.

  • Cambios y devoluciones

    Dado que los productos se hacen de forma personalizada y bajo demanda, una vez aprobado el dibujo (en las personalizaciones totales) , no se podrán realizar cambios. Los dibujos basados en foto, se enseñarán durante el proceso de realización hasta el OK por parte del cliente, pero una vez finalizada la creación, el dibujo final se da por bueno y los cambios a partir de entonces tendrán un coste añadido. Los productos ya impresos y entregados no admiten cambios ni devoluciones.